尽管“新零售”的定义仍在不断发展变化，但基于现阶段而言，上述的定义似乎是比较全面的。

线上线下 三只松鼠与新零售密切联系

“新零售”的定义

尽管“新零售”的定义仍在不断发展变化，但基于现阶段而言，上述的定义似乎是比较全面的。

“新”的诞生依然是为“零售”服务。

在松鼠小店成立之初，一直在探索“如何与传统加盟差异化”这样的命题，传统加盟在线下根深蒂固，经过岁月的沉淀，已经拥有了一套成熟的理论。

然而，走向线下如果只照搬传统加盟，对“松鼠小店”而言，这件事绝对没有任何优势。于是，我们提出了“联盟”的概念。

在这个模式里，我们的核心是打造“店主个人IP”,建立以情感体验为核心的商业关系。

基于这样的想法，松鼠小店套用了现在常用的一个词汇“千店千面”，而我们也基于现实，在某种程度上确实做到了，而非空话。

二、用户体验

即使是联盟店，我们的小店店长作为新松鼠，依然将“体验”二字做到了极致。比如，笑行店长用一个小笔记本记录了主人群的每一位主人生日，在主人生日之际，会在群里贴心地祝福主人“生日快乐”;而大山店长则会每天在店铺营业结束之后，询问是否有主人需要顺路或者是带碗麻辣烫，店长大山瞬间变身免费的外送小哥。

三、降低成本

而小店团队在其中扮演的角色绝不是中转站，而是“谈判高手”，松鼠小店的采购部门一直致力于寻找性价比更高的供应商，而设计部门一直在通过设计的改良来降低成本，当然，寻找可替代材质也是节约成本的方式之一。

当然，我们也秉承最初说的“0加盟费 0保证金”理念，降低进货成本与进货门槛，没有进货压力与压货风险。或许，降低成本就是“让天下没有难开的零食店”的第一步吧。

为了更好地服务主人和小店店长，三只松鼠团队开始了数字化产品的进程。建立“松鼠小店APP”便于采货，基于为店主服务的本质，小店的采货门槛与传统加盟不同，没有采货压力和门槛;建立了“达尔文系统”让店长进行操作，自定义零售价、设置会员小程序、发放优惠券，在最大程度上真正实现了让店长“自主经营”，在后期，我们会在授权范围内开放小店数据，让店长可以更好地经营、分析数据;建立了松鼠小店会员小程序，让店长可以更好地服务会员，并且在小程序上了实现了“多样性”，自定义店铺背景、活动、优惠券等等。

从诞生至今，松鼠小店刚刚半年，关于“新零售”我们依然无法给出一个满分的答卷，但我们始终坚信想要实现“让天下没有难开的零食店”这一使命，必须在“新”形式的基础上，做到减少成本、提高效率、重塑供应链、改造产品结构，并且始终坚持三只松鼠品牌的使命“让天下主人爽起来!”

相关资料

三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中国首批定位于纯互联网食品品牌的企业。早在创立之初，三只松鼠就受到了资本的青睐，完成了总额达750万美元的两轮融资。

在品牌的发展模式上，“三只松鼠”以互联网为依托，利用B2C平台进行线上销售，迅速开创了一个以食品产品快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保带给顾客新鲜、美味的食品。

同时，三只松鼠的线上销售模式开创了食品线上销售的先河，在这种独特的销售模式下，2012年双十一当天，三只松鼠销售额在淘宝天猫坚果行业一跃成为坚果行业第一，日销售额近800万，这在中国电商发展史上简直就是一个奇迹。

在市场开发方面，依托淘宝这个巨大的互联网平台，三只松鼠在消费者定位上抢占了市场先机。当时的8090后年轻消费群体已经渐渐从瓜子等休闲食品转变为热爱坚果类产品，而坚果又是一个相对来说门槛比较低的初加工产品，只要你愿意，都可以加入到这个行业中来，但是如果要把坚果做成品牌化，就没有那么简单了。

于是，三只松鼠抓住互联网机遇，在前端营销上下了很大功夫，采用直接、粗暴、低价的方式，去赚人气，赚口碑，使得消费者很容易接触并接受这个品牌。后期针对新顾客打低价，老顾客看品牌，采用品牌效应利用情感营销再慢慢回本。

在品牌形象方面，采用了萌态十足的松鼠作为品牌的Logo，在和顾客沟通时，借用松鼠可爱的口吻来热情为顾客购物，简直毫无违和感，并且十分接地气，深受顾客喜爱。品牌定位方面，三只松鼠也十分创新，凭借“森林系”，“慢食快活”等宣传语，深得消费者的心。

同时落实在细节的人性化服务，大大超过了顾客的预期在最关键的产品环节，三只松鼠有三个“非不选”，即非原产地不选，非好营养不选，非好口感不选。确保质量上乘，给顾客带来健康天然新鲜的真正好食品。

正是经过创始人以及团队成员不断地努力之下，三只松鼠才有了今天的成绩，然而，任何一个好品牌的建立，背后都注定有诸多艰辛。

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